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Nous avons des réponses.
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Combien de Temps Prend La Livaison?
- Toutes les commandes sont expédiées le mercredi. Pendant la phase de lancement, les envois restent hebdomadaires, mais ils devraient devenir quotidiens d'ici la fin 2025.
- Expédition UE : 2 à 5 jours ouvrables (taxes et droits de douane pris en charge)
- Expédition aux États-Unis en 5 à 7 jours ouvrables ( taxes et droits de douane pris en charge)
- Australie : livraison en 6 à 9 jours ouvrables (taxes et droits de douane pris en charge)
- Expédition en NORVÈGE : 3 à 6 jours ouvrables (taxes et droits de douane pris en charge)
- Reste du monde 5 à 12 jours ouvrables d'expédition (des taxes de vente et des droits de douane peuvent s'appliquer - Ces frais sont à la charge du client)
- Pas de livraison aux boîtes postales
Les Cadres Sont-is inclus lorsque j'achète Les Tirages?
- Non, nous vendons uniquement les sérigraphies non encadrées. Nous laissons ce choix au client final, en fonction de son intérieur. Les formats sont standards afin de vous offrir un large choix de cadres disponibles chez la plupart des vendeurs.
Commentaire Puis-Je Vous Contacter?
Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à contact@arcanis.gallery. Nous répondons 7j/7, sous 48 heures.
Commentaire SONT EpÉDIEES LES œuvres d'Arts ?
Les sérigraphies sont soigneusement protégées dans un tube en carton épais, doublé d'un suremballage renforcé. Le papier miroir utilisé est très robuste, tout comme l'encre. Les tirages sont résistants et conçus pour voyager en toute sécurité.
Commentaire puis-je SUIVRE MA COMMANDE?
Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vérifiez qu'elle n'a pas atterri dans vos courriers indésirables, car il arrive que des e-mails y atterrissent par erreur.Vous pouvez également suivre votre commande ici.
Les œvévés Sont-Ellies Signees?
Toutes les œuvres sont signées et numérotées à la main par l'artiste. Un autocollant anti-contrefaçon est apposé sur l'œuvre ainsi que sur le certificat d'authenticité.
Puis-je anuler ma commande?
Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne quitte l'atelier, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@arcanis.gallery Toute annulation entraînera la déduction de 30 € de frais de traitement.
Commentaire le rétroviner ma commande?
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Quelle est Vote Politique de Retour?
Conformément à la loi , tous les clients disposant de 14 jours pour exprimer leur regret d'achat. Ce délai court à compter de la date d’achat du produit. Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit que vous souhaitez retourner doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre annulation. Il doit être dans le même état qu'à la réception. Tous les frais de retour seront à votre charge. Contactez-nous à l'adresse contact@arcanis.gallery pour obtenir l'adresse de retour de votre œuvre.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est validée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours. Nous n'acceptons pas les retours pour modification de modèle.
Je n'ai pas Reçu de Confirmation de Commande.
Si vous avez passé commande chez nous, mais n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Contactez-nous à l'adresse contact@arcanis.gallery pour vérifiez si nous avons reçu une commande à votre nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse e-mail enregistrée et de vous envoyer la confirmation de commande. Dans d'autres cas, la commande n'a peut-être pas été validée ; contactez-nous donc avant de passer une nouvelle commande pour éviter tout doubleblon.
PUIS-JE Commandant des œuvres d'art avec mes propres dimensions ou conceptions?
Nous ne proposons pas de travaux personnalisés. Les œuvres sont disponibles uniquement dans les dimensions indiquées sur le site web.
Que se passe-t-il si la commande est perdue par la poste?
Pour les colis perdus pendant le transport, toute réclamation doit être soumise au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée . Pas d'inquiétude ! Nous prenons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement.
Nous vous demanderons ultérieurement votre aide avant de procéder, par exemple pour confirmer l'exactitude de l'adresse de livraison. Il serait également préférable de vérifier que vous avez contacté votre bureau de poste local pour tenter de localiser la commande perdue.
Veuillez noter que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, nous déclinons toute responsabilité et réexpédierons cette commande. Dans ce cas, tout remplacement sera à votre charge.
Pouvez-vous Précience la Rareté des œurives?
Les sérigraphies :
Taille S (30x40 cm) : limitées à 250 exemplaires
Taille M (50x70 cm) : limitées à 200 exemplaires
Taille L (70x100 cm) : limitées à 150 exemplaires
Taille XL (100x140 cm) : limitées à 99 exemplaires
Les sculptures :
Taille S : limitées à 99 exemplaires + 25 EA
Taille M : limitées à 50 exemplaires + 12 EA
Taille L : limitées à 8 exemplaires + 4 EA
Taille XL : limitées à 1 exemplaire
Où puis-je obtenir une sculpture?
Vous pouvez trouver les sculptures sur Catawiki, lors des enchères, ou dans des galeries d'art à travers le monde.