Nous proposons une livraison internationale et sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite. Où que vous soyez dans le monde, vous pourrez admirer la beauté de nos œuvres d'art livrées directement chez vous.

Toutes les commandes sont expédiées le mercredi. Durant la phase de lancement, les expéditions resteront hebdomadaires, mais elles devraient devenir quotidiennes d'ici fin 2025.

Expédition dans l'UE : 5 à 10 jours ouvrables (pas de taxes ni de droits de douane)

Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrables (des taxes de vente et des droits de douane peuvent s'appliquer — ces frais sont à la charge du client)

Aucune livraison aux boîtes postales.

NonNous vendons uniquement des sérigraphies sans cadre. Nous laissons le choix de l'encadrement au client, en fonction de son style d'intérieur. Les formats sont standards, vous offrant ainsi un large choix d'encadrements disponibles chez la plupart des revendeurs.

Nous recommandons des cadres avec verre mat pour renforcer le contraste avec les éléments en miroir des œuvres d'art.

Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à arcanis@arcanis-gallery.comNous répondons 7 jours sur 7, dans un délai de 48 heures.

Chaque sérigraphie est traitée avec le plus grand soin. Votre œuvre est délicatement roulée et placée dans un tube extra-épais de qualité archive, puis protégée dans un emballage renforcé pour une protection optimale. Fabriquée avec un papier robuste à finition miroir et des encres de qualité supérieure, chaque œuvre est conçue pour résister au transport et arriver en parfait état, prête à être exposée.

Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation contenant votre lien de suivi personnel.

Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car les messages automatisés peuvent parfois être mal acheminés.

Pour votre confort, vous pouvez également suivre votre commande directement via notre portail dédié [ici].

Chaque œuvre est méticuleusement signée à la main et numérotée individuellement par l'artiste, affirmant son authenticité et son caractère unique.

Pour garantir davantage la provenance, un sceau anti-contrefaçon est discrètement apposé sur l'œuvre et son certificat d'authenticité, vous offrant une confiance absolue dans l'originalité de votre pièce.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne quitte notre studio, veuillez nous contacter sans délai à arcanis@arcanis-gallery.com .

Veuillez noter qu'un 30 € de frais de traitement s'appliquera à toutes les annulations, reflétant le travail administratif déjà entrepris pour préparer votre pièce.

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à arcanis@arcanis-gallery.com
. Lors de votre inscription, vous recevrez un e-mail personnalisé avec des instructions de retour détaillées et l'adresse de livraison.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous prions de bien vouloir protéger votre colis avec soin afin de garantir le retour de l'œuvre à notre atelier en toute sécurité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation. Si vous décidez de retourner un article, nous procéderons à votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation.

L'œuvre doit être retournée dans les 14 jours suivant votre annulation, dans son état d'origine et soigneusement protégée. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe au arcanis@arcanis-gallery.com
pour recevoir l'adresse de retour désignée.

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité rapidement et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans quelques jours ouvrables.

Veuillez noter que les retours basés sur un changement de modèle ne sont pas acceptés, car chaque pièce est sélectionnée avec intention et soin.

Si vous avez passé commande chez nous et n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : arcanis@arcanis-gallery.com pour vérifier si nous avons bien reçu une commande à votre nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger votre adresse e-mail enregistrée et de vous envoyer la confirmation de commande.

Dans certains cas, la commande peut ne pas avoir été traitée correctement. Veuillez nous contacter avant de passer une nouvelle commande afin d'éviter tout doublon.

Nous ne proposons pas d'œuvres personnalisées. Les œuvres sont disponibles exclusivement dans les formats indiqués sur notre site web.

Pour les colis perdus pendant le transport, toute réclamation doit être soumise au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée.

Soyez assuré que nous prendrons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement.

Avant de poursuivre, nous pourrions vous demander de confirmer l'exactitude de votre adresse de livraison. Il est également conseillé de contacter votre bureau de poste local pour tenter de localiser le colis perdu.

Veuillez noter que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, nous déclinons toute responsabilité et ne la renverrons pas. Dans ce cas, tout remplacement sera à vos frais.

Sérigraphies :

• Taille S (30x40 cm) : Limitée à 250 exemplaires

• Taille M (50x70 cm) : Limitée à 200 exemplaires

• Taille L (70x100 cm) : Limitée à 150 exemplaires

• Taille XL (100x140 cm) : Limité à 99 exemplaires

Sculptures:

• Taille S : Limitée à 99 éditions + 25 EA

• Taille M : Limitée à 50 éditions + 12 EA

• Taille L : Limitée à 8 éditions + 4 EA

• Taille XL : Édition limitée à 1