En effet, nous proposons une expédition mondiale et nous sommes heureux d'offrir des frais d'expédition gratuits. Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez découvrir la beauté de nos œuvres d'art livrées directement à votre porte.

Toutes les commandes sont expédiées le mercredi. Pendant la phase de lancement, les expéditions resteront hebdomadaires, mais elles devraient devenir quotidiennes d'ici fin 2025.

Expédition UE : 5 à 10 jours ouvrables (sans taxes ni douanes). taxes)

Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrables (des taxes de vente et des droits de douane peuvent s'appliquer — ces frais sont à la charge du client)

Aucune livraison à P.O. boîtes.

Non, nous vendons uniquement des sérigraphies non encadrées. Nous laissons le choix de l'encadrement au client, en fonction de son style intérieur. Les tailles sont standard pour vous offrir une large gamme d'options de cadres disponibles chez la plupart des détaillants.

Nous recommandons les cadres en verre mat pour améliorer le contraste avec les éléments en miroir des œuvres d'art.

Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à arcanis@arcanis-gallery.com. Nous répondons 7 jours sur 7, sous 48 heures.

Chaque sérigraphie est traitée avec le plus grand soin. Votre œuvre est délicatement roulée et placée dans un tube très épais de qualité archivistique, puis sécurisée dans un emballage renforcé pour garantir une protection maximale. Fabriquée avec du papier robuste au fini miroir et des encres de qualité supérieure, chaque pièce est conçue pour résister au transport et arriver dans un état impeccable, prête à être exposée.

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi personnel.

Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car les messages automatisés peuvent parfois être mal acheminés.

Pour votre commodité, vous pouvez également suivre votre commande directement via notre portail dédié. [ici].

Chaque œuvre est méticuleusement signée à la main et numérotée individuellement par l'artiste, affirmant son authenticité et son caractère unique.

Pour garantir davantage la provenance, un sceau anti-contrefaçon est discrètement apposé à la fois sur l'œuvre et sur son certificat d'authenticité, vous offrant une confiance absolue dans l'originalité de votre pièce.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son départ de notre studio, veuillez nous contacter sans délai au arcanis@arcanis-gallery.com .

Veuillez noter que des frais de traitement de 30 € s'appliqueront à toute annulation, reflétant le travail administratif déjà entrepris pour préparer votre pièce.

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter au arcanis@arcanis-gallery.com
. Lors de votre inscription, vous recevrez un email personnalisé avec les instructions de retour détaillées et l'adresse de livraison.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous demandons respectueusement que votre colis soit soigneusement et soigneusement protégé pour garantir le retour en toute sécurité de l'œuvre d'art à notre studio.

Conformément aux lois applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation. Si vous choisissez de retourner une œuvre, nous procéderons à votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation.

L'œuvre d'art doit être retournée dans les 14 jours suivant votre annulation, dans son état d'origine et soigneusement protégée. Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe au arcanis@arcanis-gallery.com
pour recevoir l'adresse de retour indiquée.

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité rapidement et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans quelques jours ouvrables.

Veuillez noter que les retours basés sur un changement de modèle ne sont pas acceptés, car chaque pièce est sélectionnée avec intention et soin.

Si vous avez passé une commande chez nous mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Veuillez nous contacter au arcanis@arcanis-gallery.com pour vérifier si nous avons reçu une commande sous votre nom. Nous serons heureux de corriger votre adresse e-mail enregistrée et de vous envoyer la confirmation de commande.

Dans certains cas, la commande peut ne pas avoir été traitée avec succès. Veuillez nous contacter avant de passer une nouvelle commande pour éviter tout doublon.

Nous ne proposons pas de travaux sur mesure. Les œuvres d'art sont disponibles exclusivement dans les tailles indiquées sur notre site Internet.

Pour les colis perdus pendant l'expédition, toute réclamation doit être soumise au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée.

Rassurez-vous, nous prendrons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement.

Avant de continuer, nous pouvons vous demander de l'aide pour confirmer l'exactitude de votre adresse de livraison. Il serait également judicieux de vérifier auprès de votre bureau de poste local pour tenter de localiser le colis perdu.

Veuillez noter que si les informations de suivi montrent qu'une commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité et ne renverrons pas la commande. Dans ce cas, tout remplacement sera à votre charge.

Sérigraphies :

• Taille S (30x40 cm) : Limitée à 250 éditions

• Taille M (50x70 cm) : Limitée à 200 éditions

• Taille L (70x100 cm) : Limitée à 150 éditions

• Taille XL (100x140 cm) : Limitée à 99 éditions

Sculptures :

• Taille S : Limité à 99 éditions + 25 EA

• Taille M : Limité à 50 éditions + 12 EA

• Taille L : Limité à 8 éditions + 4 EA

• Taille XL : Limité à 1 édition