Politique de remboursement

Retours (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être :

dans le même état que celui reçu,
inutilisé,
dans son emballage d'origine,
avec une preuve d'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne facturons aucun frais de restockage.

Aucun article en vente finale

Il n'y a aucun article en vente finale : tous les articles peuvent être retournés selon les conditions ci-dessus.

Comment démarrer un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous à : arcanis@arcanis-gallery.com
Veuillez inclure :

votre numéro de commande,
le ou les articles que vous souhaitez retourner,
le motif du retour (facultatif).

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse de retour.

Important : Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour peuvent ne pas être acceptés.

Dommages, défauts ou mauvais article

Veuillez inspecter votre commande à la livraison.
Si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le incorrect. article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à arcanis@arcanis-gallery.com et incluez des photos claires de :

l'article,
l'emballage (intérieur et extérieur),
l'étiquette d'expédition.

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème (remplacement si possible, ou remboursement).

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.
S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre remboursement, veuillez nous contacter à : arcanis@arcanis-gallery.com