Vragen
Alles wat je wilt weten.
Prints, sculpturen, verzending, retouren. Als het er niet is, schrijf dan naar de werkplaats.
De afdruk
Wat is precies een spiegelafdruk?
Een spiegelend oppervlak bedrukt met de in de werkplaats ontwikkelde Arcanis UV-inkt en vervolgens met de hand gesigneerd en genummerd. De kamer verschijnt in het oppervlak rond het kunstwerk. Elke print wordt in 3D ontworpen, geprint, gecontroleerd en verpakt in de werkplaats.
Welke maten en edities bestaan er?
De formaten verschillen per werk en oriëntatie. De beschikbare afmetingen en de genummerde oplage van elk formaat staan op de productpagina. Een voltooide oplage wordt nooit opnieuw gedrukt.
Is elke afdruk ondertekend?
Ja. Elke afdruk is met de hand gesigneerd en genummerd en wordt geleverd met een certificaat van echtheid, genummerd, met een anti-namaak holografische badge.
Is er een frame inbegrepen?
Nee. De vier formaten zijn standaard frameformaten, dus elke lijstenmaker kan de print monteren. Het wordt geleverd met een paar handschoenen en een microvezeldoek om ermee om te gaan.
Hoe zorg ik ervoor?
Stof het af met het meegeleverde microvezeldoekje. Geen oplosmiddelen, geen schurende producten, geen druk op het oppervlak.
De sculpturen
Wat hoort bij een sculptuur?
Elk beeld is genummerd en ondertekend en wordt geleverd in een presentatiedoos met het ingelijste certificaat, een paar handschoenen en een microvezeldoek, een stalen muurbeugel en de making-of-film op een tablet.
Hoeveel zullen er bestaan?
Elk model telt vijftig genummerde exemplaren. Geen heruitgave.
Kan de sculptuur aan de muur worden bevestigd?
Ja. In de doos wordt een stalen beugel voor de romp meegeleverd: het beeld staat op zijn basis op een console, of zweeft op een muur.
Hoe zorg ik ervoor?
Draag de meegeleverde handschoenen elke keer dat u het staal aanraakt: één vingerafdruk verschijnt op een spiegel. Stof het af met de microvezeldoek, anders nooit.
Wanneer komt een beeldhouwwerk?
Opgemaakt binnen 3 tot 5 werkdagen, daarna verzekerde levering: 5 tot 10 werkdagen in Europa, 10 tot 15 daarbuiten. Het reist in zijn presentatiedoos.
Kan ik een beeld retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na levering, zoals bepaald door de wet. Het stuk komt terug in de doos, in de staat waarin het werd ontvangen.
Verzending
Hoeveel kost verzending?
Wereldwijde verzekerde verzending is bij de prijs inbegrepen. Elke print reist in een op maat gemaakte beschermkoker en je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra deze de werkplaats verlaat.
Wanneer komt het?
Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen klaargemaakt. De levering duurt dan 5 tot 10 werkdagen in Europa en 7 tot 15 werkdagen elders. Weekends en feestdagen tellen niet mee.
Zijn er douanerechten?
Binnen de Europese Unie hoeft er niets meer betaald te worden. Daarbuiten kunnen er afhankelijk van het land van bestemming invoerrechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze worden door de vervoerder aan de ontvanger in rekening gebracht.
Retouren
Kan ik een afdruk retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na levering, ongebruikt en in de originele verpakking. Schrijf eerst naar de werkplaats om de retourinstructies te ontvangen. De retourzending is voor uw rekening, er zijn geen herbevoorradingskosten en de terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de afdruk via uw oorspronkelijke betaalmethode ontvangen.
Wat als het beschadigd aankomt?
Inspecteer de buis en de print bij levering. Schrijf binnen 48 uur met foto's van de opdruk, de binnen- en buitenkant van de verpakking en het verzendlabel. De print wordt indien mogelijk vervangen, anders terugbetaald.
Bestellen
Hoe betaal ik?
Met een kaart en met de express-portemonnees die bij het afrekenen worden getoond. De betaling wordt beveiligd door Shopify. Prijzen worden in uw valuta weergegeven via de selector bovenaan de pagina.
Kan ik de afdruk zien voordat ik koop?
Elke afdrukpagina wordt geopend in een 3D-weergave: sleep om deze te draaien en zie hoe de spiegel het licht opvangt. De overige foto's laten de print op een muur zien en wat er in de koker terechtkomt.
Hoe bereik ik de werkplaats?
Via de contactpagina. Het atelier antwoordt binnen 48 uur, in het Engels of Frans.





