Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Wij bieden inderdaad wereldwijde verzending aan en zijn blij u gratis verzending te kunnen aanbieden. Waar ter wereld u zich ook bevindt, u kunt de schoonheid van onze kunstwerken rechtstreeks aan uw deur laten bezorgen.
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 24-48 uur (werkdagen).
Verzending binnen de EU: 5 tot 10 werkdagen (exclusief belastingen en douanerechten)
Rest van de wereld: 10 tot 15 werkdagen (verkoopbelasting en invoerrechten kunnen van toepassing zijn - deze kosten zijn voor rekening van de klant)
Geen bezorging aan P.O. dozen.
NeeWij verkopen uitsluitend zeefdrukken zonder lijst. De keuze voor een lijst laten we aan de klant over, afhankelijk van de interieurstijl. De formaten zijn standaard, zodat u een ruime keuze heeft aan lijsten die bij de meeste winkels verkrijgbaar zijn.
We raden lijsten met mat glas aan om het contrast met de spiegelende elementen van de kunstwerken te versterken.
Heeft u vragen, stuur ons dan een e-mail naar arcanis@arcanis-gallery.comWij reageren 7 dagen per week, binnen 48 uur.
Elke zeefdruk wordt met de grootste zorg behandeld. Uw kunstwerk wordt voorzichtig opgerold en in een extra dikke, archiefbestendige koker geplaatst, waarna het in een verstevigde verpakking wordt verpakt voor maximale bescherming. Gemaakt van robuust, spiegelglad papier en hoogwaardige inkten, is elk exemplaar ontworpen om transport te doorstaan en in perfecte, tentoonstellingsklare staat aan te komen.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een bevestigingsmail met een persoonlijke trackinglink.
Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap, aangezien geautomatiseerde berichten daar soms verkeerd terecht kunnen komen.
Voor uw gemak kunt u uw bestelling ook rechtstreeks volgen via ons speciale portaal. [hier].
Elk kunstwerk is zorgvuldig met de hand gesigneerd en individueel genummerd door de kunstenaar, wat de authenticiteit en uniciteit ervan bevestigt.
Om de herkomst verder te garanderen, wordt zowel op het kunstwerk als op het authenticiteitscertificaat discreet een anti-namaakzegel aangebracht, waardoor u absolute zekerheid heeft over de originaliteit van uw stuk.
Mocht u uw bestelling willen annuleren voordat deze ons atelier verlaat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via arcanis@arcanis-gallery.com .
Houd er rekening mee dat een €30 verwerkingskosten Dit geldt voor alle annuleringen en weerspiegelt de reeds verrichte administratieve werkzaamheden ter voorbereiding van uw stuk.
Om een retourzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via arcanis@arcanis-gallery.com
Na registratie ontvangt u een persoonlijke e-mail met gedetailleerde retourinstructies en het verzendadres.
Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn. Wij verzoeken u vriendelijk uw pakket zorgvuldig en veilig te verpakken om de veilige retourzending van het kunstwerk naar ons atelier te garanderen.
Volgens de geldende wetgeving heeft u 14 dagen vanaf de aankoopdatum om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Indien u ervoor kiest een artikel te retourneren, zullen wij uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek verwerken.
Het kunstwerk moet binnen 14 dagen na uw annulering in originele staat en zorgvuldig beschermd worden geretourneerd. Alle kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met ons team via arcanis@arcanis-gallery.com
om het opgegeven retouradres te ontvangen.
Na ontvangst en controle van uw retourzending sturen wij u een bevestigingsmail met de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling snel verwerkt en het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat retourzendingen vanwege een modelwijziging niet worden geaccepteerd, aangezien elk stuk met zorg en aandacht is geselecteerd.
Heeft u een bestelling bij ons geplaatst maar geen bevestiging ontvangen? Dan is het mogelijk dat uw e-mailadres onjuist is ingevoerd. Neem in dat geval contact met ons op via [e-mailadres]. arcanis@arcanis-gallery.com Om te controleren of we een bestelling op uw naam hebben ontvangen. We corrigeren graag uw geregistreerde e-mailadres en sturen u de orderbevestiging.
In sommige gevallen is de bestelling mogelijk niet succesvol verwerkt. Neem contact met ons op voordat u een nieuwe bestelling plaatst om dubbele bestellingen te voorkomen.
Wij bieden geen maatwerk aan. De kunstwerken zijn uitsluitend verkrijgbaar in de formaten die op onze website vermeld staan.
Voor pakketten die tijdens de verzending verloren zijn gegaan, Klachten moeten uiterlijk 4 weken na de geschatte leverdatum worden ingediend.
Wees gerust, wij nemen de verzendkosten voor een vervangende bestelling voor onze rekening.
Voordat we verdergaan, vragen we u mogelijk om te controleren of uw verzendadres correct is. Het is ook raadzaam om contact op te nemen met uw lokale postkantoor om te proberen het verloren pakket te traceren.
Let op: als uit de trackinginformatie blijkt dat een bestelling is bezorgd, maar u deze niet heeft ontvangen, kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden en zullen wij de bestelling niet opnieuw verzenden. In dat geval zijn de kosten voor een vervangend product voor uw rekening.
Zeefdrukken:
• Formaat S (30x40 cm): Beperkte oplage van 250 exemplaren
• Formaat M (50x70 cm): Beperkte oplage van 200 exemplaren
• Formaat L (70x100 cm): Beperkte oplage van 150 exemplaren
• Maat XL (100x140 cm): Beperkte oplage van 99 exemplaren
Beelden:
• Maat S: Beperkte oplage van 99 exemplaren + 25 EA
• Maat M: Beperkte oplage van 50 exemplaren + 12 EA
• Maat L: Beperkte oplage van 8 exemplaren + 4 EA
• Maat XL: Beperkte oplage van 1 exemplaar.
