Terugbetalingsbeleid

Retourneren (14 dagen)

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel:

in dezelfde staat als ontvangen,
ongebruikt,
in de originele verpakking,
met aankoopbewijs.

Verzendkosten retourneren

De verzendkosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Geen definitieve verkoopartikelen

Er zijn geen definitieve verkoopartikelen: alle artikelen kunnen worden geretourneerd volgens de bovenstaande voorwaarden.

Hoe u een retourzending start

Als u een retourzending wilt starten, neemt u contact met ons op via: arcanis@arcanis-gallery.com
Vermeld het volgende:

uw bestelnummer,
het artikel of de artikelen die u wilt retourneren,
de reden van retourzending (optioneel).

Als uw retouraanvraag wordt goedgekeurd, sturen wij u retourinstructies en het retouradres.

Belangrijk: artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag aan te vragen worden mogelijk niet geaccepteerd.

Schade, defecten of verkeerd artikel

Controleer uw bestelling bij bezorging.
Als uw artikel beschadigd is, defect, of als u de verkeerd heeft ontvangen item, neem contact met ons op binnen 48 uur na levering op arcanis@arcanis-gallery.com en voeg duidelijke foto's toe van:

het artikel,
de verpakking (binnen en buiten),
het verzendlabel.

Wij zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen (vervanging indien mogelijk, of terugbetaling).

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan langer duren voordat uw bank of kaartuitgever de terugbetaling uitvoert.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw teruggave hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: arcanis@arcanis-gallery.com