Terugbetalingsbeleid

Retourneren (14 dagen)

Je hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• in de dezelfde voorwaarde zoals ontvangen,

• ongebruikt,

• in zijn originele verpakking,

• met aankoopbewijs.

Retourverzendkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij rekenen kosten aan. geen herbevoorradingskosten.

Geen artikelen in de uitverkoop.

Er zijn Geen artikelen in de uitverkoop.Alle artikelen kunnen worden geretourneerd volgens de bovenstaande voorwaarden.

Hoe start ik een retourzending?

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via: arcanis@arcanis-gallery.com
Gelieve het volgende te vermelden:

• jouw bestelnummer,

• het/de artikel(en) dat/die u wilt/willen retourneren,

• De reden voor de retourzending (optioneel).

Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, sturen we u de retourinstructies en het retouradres.

Belangrijk: Artikelen die naar ons zijn teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen Wordt mogelijk niet geaccepteerd.

Schade, defecten of een verkeerd artikel

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als uw artikel beschadigd, defectof u heeft de ontvangen verkeerd artikelNeem contact met ons op binnen 48 uur na levering bij arcanis@arcanis-gallery.com en voeg duidelijke foto's toe van:

• het artikel,

• de verpakking (binnen en buiten),

• het verzendlabel.

We zullen samen met u naar een oplossing zoeken (vervanging indien mogelijk, of een terugbetaling).

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagenHet kan even duren voordat uw bank of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt.

Als het meer dan 15 werkdagen Als er meer tijd is verstreken sinds we uw terugbetaling hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: arcanis@arcanis-gallery.com