Refusjonspolicy

Retur (14 dager)

Du har 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være:

• i samme tilstand som mottatt,

• ubrukt,

• i sin originalemballasje,

• med kjøpsbevis.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader er kundens ansvar.
Vi tar betalt ingen gebyrer for restocking.

Ingen varer til sluttsalg

Det finnes ingen varer i sluttsalgAlle varer kan returneres i henhold til vilkårene ovenfor.

Slik starter du en retur

For å starte en retur, kontakt oss på: arcanis@arcanis-gallery.com
Vennligst inkluder:

• din ordrenummer,

• varen(e) du ønsker å returnere,

• årsaken til returen (valgfritt).

Hvis returforespørselen din blir godkjent, sender vi deg returinstruksjoner og returadresse.

Viktig: Varer sendt tilbake til oss uten å be om retur først kan ikke bli akseptert.

Skader, defekter eller feil vare

Vennligst sjekk bestillingen din ved levering.
Hvis varen din er skadet, defekt, eller du mottok feil vare, kontakt oss innen 48 timer etter levering på arcanis@arcanis-gallery.com og legg ved tydelige bilder av:

• varen,

• emballasjen (innvendig og utvendig),

• fraktetiketten.

Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet (erstatning hvis mulig, eller refusjon).

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om hvorvidt refusjonen din er godkjent.
Hvis det godkjennes, vil du automatisk få refundert pengene til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedagerBanken eller kortutstederen din kan bruke ekstra tid på å bokføre refusjonen.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente refusjonen din, vennligst kontakt oss på: arcanis@arcanis-gallery.com