• Toutes les commandes sont expédiées le mercredi. Pendant la phase de lancement, les envois restent hebdomadaires, mais ils devraient devenir quotidiens d’ici la fin 2025.
• Expédition UE : 2 à 5 jours ouvrables (taxes et droits de douane pris en charge)
• Expédition aux États-Unis en 5 à 7 jours ouvrables  ( taxes et droits de douane pris en charge)
• Australie : livraison en 6 à 9 jours ouvrables  (taxes et droits de douane pris en charge)
• Expédition en NORVÈGE : 3 à 6 jours ouvrables  (taxes et droits de douane pris en charge)
• Reste du monde 5 à 12 jours ouvrables d'expédition (des taxes de vente et des droits de douane peuvent s'appliquer - Ces frais sont à la charge du client) 
• Pas de livraison aux boîtes postales

• Non, nous vendons uniquement les sérigraphies non encadrées. Nous laissons ce choix au client final, en fonction de son intérieur. Les formats sont standards afin de vous offrir un large choix de cadres disponibles chez la plupart des vendeurs .
  
  
  

Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à contact@arcanis.gallery. Nous répondons 7j/7, sous 48 heures.

Les sérigraphies sont soigneusement protégées dans un tube en carton épais, doublé d’un suremballage renforcé. Le papier miroir utilisé est très robuste, tout comme l’encre. Les tirages sont résistants et conçus pour voyager en toute sécurité.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Vérifiez qu'elle n'a pas atterri dans vos courriers indésirables, car il arrive que des e-mails y atterrissent par erreur.Vous pouvez également suivre votre commande ici.

Toutes les œuvres sont signées et numérotées à la main par l’artiste. Un sticker anti-contrefaçon est apposé sur l’œuvre ainsi que sur le certificat d’authenticité.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne quitte l'atelier, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@arcanis.gallery Toute annulation  entraînera la déduction  de 30 € de frais de traitement.

Enregistrez votre retour via contact@arcanis.gallery Après l'enregistrement, vous recevrez un e-mail contenant les instructions et l'adresse. Les frais de port et d'expédition sont à votre charge. Votre colis de retour doit être bien protégé.

Conformément à la loi , tous les clients disposent de 14 jours pour exprimer leur regret d'achat. Ce délai court à compter de la date d'achat du produit. Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit que vous souhaitez retourner doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre annulation. Il doit être dans le même état qu'à la réception. Tous les frais de retour seront à votre charge. Contactez-nous à l'adresse contact@arcanis.gallery pour obtenir l'adresse de retour de votre œuvre.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours. Nous n'acceptons pas les retours pour modification de modèle. 

Si vous avez passé commande chez nous, mais n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Contactez-nous à l'adresse contact@arcanis.gallery pour vérifier si nous avons reçu une commande à votre nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse e-mail enregistrée et de vous envoyer la confirmation de commande. Dans d'autres cas, la commande n'a peut-être pas été validée ; contactez-nous donc avant de passer une nouvelle commande pour éviter toute doublon.

Nous ne proposons pas de travaux personnalisés. Les œuvres sont disponibles uniquement dans les dimensions indiquées sur le site web. 

Pour les colis perdus pendant le transport, toute réclamation doit être soumise au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée . Pas d'inquiétude ! Nous prenons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement. 

Nous pourrions vous demander votre aide avant de procéder, par exemple pour confirmer l'exactitude de l'adresse de livraison. Il serait également judicieux de vérifier que vous avez contacté votre bureau de poste local pour tenter de localiser la commande perdue.

Veuillez noter que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, nous déclinons toute responsabilité et réexpédierons cette commande. Dans ce cas, tout remplacement sera à votre charge.

Les sérigraphies :

Taille S (30x40 cm) : limitées à 250 exemplaires

Taille M (50x70 cm) : limitées à 200 exemplaires

Taille L (70x100 cm) : limitées à 150 exemplaires

Taille XL (100x140 cm) : limitées à 99 exemplaires

Les sculptures :

Taille S : limitées à 99 exemplaires + 25 EA

Taille M : limitées à 50 exemplaires + 12 EA

Taille L : limitées à 8 exemplaires + 4 EA

Taille XL : limitées à 1 exemplaire

Vous pouvez trouver les sculptures sur Catawiki, lors des enchères, ou dans des galeries d'art à travers le monde.