Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe (14 Tage)

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

im gleichen Zustand wie empfangen,
unbenutzt,
in der Originalverpackung,
mit Kaufbeleg.

Versandkosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Keine Endverkaufsartikel

Es gibt keine Endverkaufsartikel: Alle Artikel können gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter: arcanis@arcanis-gallery.com
Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer,
die Artikel, die Sie zurückgeben möchten,
der Grund der Rücksendung (optional).

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

Schäden, Mängel oder falscher Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, defekt oder Sie falsch erhalten haben Artikel, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter arcanis@arcanis-gallery.com und fügen Sie klare Fotos von Folgendem bei:

der Artikel,
die Verpackung (innen und außen),
das Versandetikett.

Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen (wenn möglich Ersatz oder Rückerstattung).

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann länger dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Rückerstattung verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: arcanis@arcanis-gallery.com