Preguntas
Todo lo que quieres saber.
Impresiones, esculturas, envíos, devoluciones. Si no está aquí escribe al taller.
la impresión
¿Qué es exactamente una huella de espejo?
Una superficie con acabado de espejo impresa con la tinta UV Arcanis desarrollada en el taller, luego firmada y numerada a mano. La habitación aparece en la superficie alrededor de la obra de arte. Cada impresión se diseña en 3D, se imprime, se controla y se embala en el taller.
¿Qué tamaños y ediciones existen?
Los formatos varían según la obra y su orientación. Las dimensiones disponibles y la edición numerada de cada formato se indican en la página del producto. Una edición completa nunca se vuelve a imprimir.
¿Está firmada cada impresión?
Sí. Cada impresión está firmada y numerada a mano y viene con su certificado de autenticidad, numerado, con una insignia holográfica antifalsificación.
¿Se incluye un marco?
No. Los cuatro tamaños son tamaños de marco estándar, por lo que cualquier enmarcador puede montar la impresión. Llega con un par de guantes y un paño de microfibra para manipularlo.
¿Cómo lo cuido?
Espolvoréelo con el paño de microfibra incluido. Sin disolventes, sin productos abrasivos, sin presión sobre la superficie.
las esculturas
¿Qué viene con una escultura?
Cada escultura está numerada y firmada, y llega en su caja de presentación con su certificado enmarcado, un par de guantes y un paño de microfibra, un soporte de pared de acero y la película de realización en una tableta.
¿Cuántos existirán?
Cada modelo consta de cincuenta ejemplares numerados. Sin reediciones.
¿Se puede colgar la escultura en la pared?
Sí. En la caja viene un soporte de acero hecho para el casco: la escultura se apoya sobre su base en una consola o flota en una pared.
¿Cómo lo cuido?
Utilice los guantes incluidos cada vez que toque el acero: una huella dactilar se refleja en un espejo. Espolvoréelo con el paño de microfibra, nada más, nunca.
¿Cuándo llega una escultura?
Preparado en un plazo de 3 a 5 días hábiles, luego entrega asegurada: de 5 a 10 días hábiles en Europa, de 10 a 15 en el resto del mundo. Viaja en su caja de presentación.
¿Puedo devolver una escultura?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, tal y como marca la ley. La pieza se devuelve en su caja, en el estado en que fue recibida.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío asegurado a todo el mundo está incluido en el precio. Cada impresión viaja en un tubo protector personalizado y recibes un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como sale del taller.
¿Cuándo llegará?
Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. La entrega demora de 5 a 10 días hábiles en Europa y de 7 a 15 días hábiles en el resto del mundo. Los fines de semana y festivos no cuentan.
¿Hay derechos de aduana?
Dentro de la Unión Europea, nada más que pagar. En el exterior, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación dependiendo del país de destino, y son cobrados al destinatario por el transportista.
Devoluciones
¿Puedo devolver una impresión?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin usar y en su embalaje original. Escribe primero al taller para recibir las instrucciones de devolución. El envío de devolución corre por su cuenta, no hay tarifa de reposición y el reembolso llega a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la impresión.
¿Qué pasa si llega dañado?
Inspeccione el tubo y la impresión en el momento de la entrega. Escribe en un plazo de 48 horas con fotos de la impresión, el embalaje por dentro y por fuera y la etiqueta de envío. La impresión se reemplaza cuando es posible; en caso contrario, se reembolsa.
Realizar pedidos
¿Cómo pago?
Con tarjeta, y con las carteras express que se muestran en la caja. El pago está asegurado por Shopify. Los precios se muestran en su moneda en el selector en la parte superior de la página.
¿Puedo ver la impresión antes de comprar?
Cada página impresa se abre en una vista 3D: arrástrela para girarla y observe cómo el espejo capta la luz. Las otras fotos muestran la impresión en una pared y lo que llega en el tubo.
¿Cómo llego al taller?
A través de la página de contacto. El taller responde en un plazo de 48 horas, en inglés o francés.





