De hecho, ofrecemos envíos globales y nos complace ofrecer costos de envío gratuitos. Estés donde estés en el mundo, podrás experimentar la belleza de nuestras obras de arte entregadas directamente en tu puerta.

Todos los pedidos se envían los miércoles. Durante la fase de lanzamiento, los envíos seguirán siendo semanales, pero se espera que sean diarios a finales de 2025.

Envío a la UE: De 5 a 10 días hábiles (sin impuestos ni aduanas) aranceles)

Resto del mundo: 10 a 15 días hábiles (pueden aplicarse impuestos sobre las ventas y derechos de aduana; estas tarifas son responsabilidad del cliente)

No se realizan entregas a P.O. cajas.

No, solo vendemos serigrafías sin marco. Dejamos al cliente la elección del marco, en función de su estilo interior. Los tamaños son estándar para ofrecerle una amplia gama de opciones de marcos disponibles en la mayoría de los minoristas.

Recomendamos marcos con vidrio mate para mejorar el contraste con los elementos espejados de las obras de arte.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a arcanis@arcanis-gallery.com. Respondemos los 7 días de la semana, dentro de las 48 horas.

Cada serigrafía se maneja con el máximo cuidado. Su obra de arte se enrolla delicadamente y se coloca en un tubo extragrueso apto para archivos, luego se asegura dentro de un embalaje reforzado para garantizar la máxima protección. Cada pieza, elaborada con papel resistente con acabado de espejo y tintas de primera calidad, está diseñada para resistir el tránsito y llegar en perfectas condiciones, lista para exhibirse.

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su enlace de seguimiento personal.

Asegúrese de revisar su carpeta de spam o correo no deseado, ya que los mensajes automatizados en ocasiones pueden desviarse erróneamente.

Para su comodidad, también puede realizar un seguimiento de su pedido directamente a través de nuestro portal exclusivo. [aquí].

Cada obra de arte está meticulosamente firmada a mano y numerada individualmente por el artista, afirmando su autenticidad y singularidad.

Para garantizar aún más la procedencia, se coloca discretamente un sello antifalsificación tanto en la obra de arte como en su certificado de autenticidad, ofreciéndole absoluta confianza en la originalidad de su pieza.

Si desea cancelar su pedido antes de que salga de nuestro estudio, comuníquese con nosotros sin demora al arcanis@arcanis-gallery.com.

Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de procesamiento de €30 a todas las cancelaciones, lo que refleja el trabajo administrativo ya realizado para preparar su pieza.

Para organizar una devolución, contáctenos al arcanis@arcanis-gallery.com
. Al registrarse, recibirá un correo electrónico personalizado con instrucciones detalladas de devolución y la dirección de envío.

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Solicitamos respetuosamente que su paquete esté protegido de forma segura y cuidadosa para garantizar el regreso seguro de la obra de arte a nuestro estudio.

De acuerdo con las leyes aplicables, tienes 14 días a partir de la fecha de compra para ejercer tu derecho de desistimiento. Si decide devolver una pieza, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud de cancelación.

La obra de arte debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a su cancelación, en su estado original y cuidadosamente protegida. Todos los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo al arcanis@arcanis-gallery.com
para recibir la dirección de devolución designada.

Al recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, informándole de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de unos días hábiles.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones basadas en un cambio de modelo, ya que cada pieza se selecciona con intención y cuidado.

Si realizó un pedido con nosotros pero no recibió una confirmación, es posible que su dirección de correo electrónico se haya ingresado incorrectamente. Comuníquese con nosotros al arcanis@arcanis-gallery.com para verificar si hemos recibido un pedido a su nombre. Estaremos encantados de corregir su dirección de correo electrónico registrada y enviarle la confirmación del pedido.

En algunos casos, es posible que el pedido no se haya procesado correctamente. Comuníquese con nosotros antes de realizar un nuevo pedido para evitar duplicados.

No ofrecemos trabajos personalizados. Las obras de arte están disponibles exclusivamente en los tamaños enumerados en nuestro sitio web.

Para paquetes perdidos durante el envío, cualquier reclamo debe presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada.

Tenga la seguridad de que cubriremos el costo de envío de un pedido de reemplazo.

Antes de continuar, es posible que le solicitemos ayuda para confirmar la exactitud de su dirección de envío. También sería aconsejable consultar con su oficina de correos local para intentar localizar el paquete perdido.

Tenga en cuenta que si la información de seguimiento muestra que un pedido se entregó pero usted no lo recibió, no podemos aceptar responsabilidad y no reenviaremos el pedido. En este caso, cualquier reemplazo correrá por su cuenta.

Serigrafías:

• Talla S (30x40 cm): Limitada a 250 ediciones

• Talla M (50x70 cm): Limitada a 200 ediciones

• Talla L (70x100 cm): Limitada a 150 ediciones

• Talla XL (100x140 cm): Limitada a 99 ediciones

Esculturas:

• Talla S: Limitada a 99 ediciones + 25 EA

• Talla M: Limitada a 50 ediciones + 12 EA

• Talla L: Limitada a 8 ediciones + 4 EA

• Talla XL: Limitada a 1 edición