Política de reembolso

Devoluciones (14 días)

Tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:

• en el misma condición en que se recibió,

• sin usar,

• en su embalaje original,

• con comprobante de compra.

Gastos de envío de devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
No cobramos sin tarifas de reposición.

No hay artículos de venta final

No hay artículos en oferta final: todos los artículos pueden devolverse de acuerdo con los términos anteriores.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en: arcanis@arcanis-gallery.com
Incluya:

• su número de pedido,

• los artículos que desea devolver,

• el motivo de la devolución (opcional).

Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones de devolución y la dirección de devolución.

Importante: Es posible que los artículos que nos devuelvan sin solicitar una devolución primero no sean aceptados.

Daños, defectos o artículo incorrecto

Inspeccione su pedido al momento de la entrega.
Si su artículo está dañado, defectuoso o recibió el incorrecto. artículo, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al arcanis@arcanis-gallery.com e incluya fotografías claras de:

• el artículo,

• el embalaje (interior y exterior),

• la etiqueta de envío.

Trabajaremos con usted para resolver el problema (reemplazo si es posible o reembolso).

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba su reembolso.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Su banco o emisor de su tarjeta puede tardar más en publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, contáctenos en: arcanis@arcanis-gallery.com