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Questões

Tudo o que você quer saber.

Impressões, esculturas, envios, devoluções. Se não estiver aqui, escreva para o workshop.

A impressão

O que exatamente é uma impressão espelhada?

Superfície com acabamento espelhado impressa com tinta UV Arcanis desenvolvida na oficina, depois assinada e numerada à mão. A sala aparece na superfície ao redor da obra de arte. Cada impressão é desenhada em 3D, impressa, verificada e embalada na oficina.

Quais tamanhos e edições existem?

Os formatos variam consoante a obra e a sua orientação. As dimensões disponíveis e a edição numerada de cada formato estão indicadas na página do produto. Uma edição completa nunca é reimpressa.

Todas as impressões são assinadas?

Sim. Cada impressão é assinada e numerada à mão e vem com seu certificado de autenticidade, numerado, com crachá holográfico antifalsificação.

Uma moldura está incluída?

Não. Os quatro tamanhos são tamanhos de moldura padrão, portanto qualquer enquadrador pode montar a impressão. Chega com um par de luvas e um pano de microfibra para manuseá-lo.

Como posso cuidar disso?

Limpe-o com o pano de microfibra incluído. Sem solventes, sem produtos abrasivos, sem pressão na superfície.

As esculturas

O que vem com uma escultura?

Cada escultura é numerada e assinada e chega em sua caixa de apresentação com certificado emoldurado, par de luvas e pano de microfibra, suporte de parede de aço e filme de making-of em tablet.

Quantos existirão?

Cada modelo tem cinquenta exemplares numerados. Sem reedições.

A escultura pode ser fixada à parede?

Sim. Na caixa vem um suporte de aço feito para o casco: a escultura fica apoiada em um console ou flutua na parede.

Como posso cuidar disso?

Use as luvas incluídas sempre que tocar no aço: uma impressão digital aparece no espelho. Polvilhe com o pano de microfibra, nada mais, nunca.

Quando chega uma escultura?

Preparado em 3 a 5 dias úteis e depois com entrega segurada: 5 a 10 dias úteis na Europa, 10 a 15 em outros lugares. Viaja em sua caixa de apresentação.

Posso devolver uma escultura?

Sim, no prazo de 14 dias a contar da entrega, conforme previsto na lei. A peça volta em sua caixa, no estado em que foi recebida.

Envio

Quanto custa o frete?

O frete segurado em todo o mundo está incluído no preço. Cada impressão viaja em um tubo protetor personalizado e você recebe um link de rastreamento por e-mail assim que sai da oficina.

Quando chegará?

Os pedidos são preparados dentro de 3 a 5 dias úteis. A entrega leva de 5 a 10 dias úteis na Europa e de 7 a 15 dias úteis em outros lugares. Fins de semana e feriados não contam.

Existem direitos aduaneiros?

Dentro da União Europeia, nada mais a pagar. No exterior, podem ser aplicados direitos ou taxas de importação, dependendo do país de destino, e são cobrados ao destinatário pela transportadora.

Devoluções

Posso devolver uma impressão?

Sim, no prazo de 14 dias após a entrega, sem uso e na embalagem original. Escreva primeiro para a oficina para receber as instruções de devolução. O frete de devolução é por sua conta, não há taxa de reabastecimento e o reembolso chega ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após recebermos a impressão.

E se chegar danificado?

Inspecione o tubo e a impressão na entrega. Escreva em até 48 horas com fotos da impressão, embalagem por dentro e por fora e etiqueta de envio. A impressão é substituída quando possível, caso contrário é reembolsada.

Pedido

Como faço para pagar?

Por cartão e com as carteiras expressas apresentadas na finalização da compra. O pagamento é garantido pelo Shopify. Os preços são mostrados na sua moeda no seletor na parte superior da página.

Posso ver a estampa antes de comprar?

Cada página impressa abre em uma visualização 3D: arraste para girá-la e veja o espelho refletir a luz. As demais fotos mostram a impressão na parede e o que chega no tubo.

Como chego à oficina?

Através da página de contacto. O atelier responde no prazo de 48 horas, em inglês ou francês.